织密治理“一张网” 服务民生“零距离” ——合阳县古莘社区网格化管理工作见实效

       合阳文明网讯：（通讯员  党晓妍）为进一步提升基层治理精细化水平，打通服务群众的“最后一米”，古莘社区以网格化管理为抓手，构建“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的治理新格局，用贴心服务为辖区居民撑起幸福“保护伞”。

       自网格化管理工作推行以来，古莘社区严格遵循“规模适度、方便管理、界限清晰”的原则，结合辖区分布、人口密度等实际情况，科学划分13个基础网格，为每个网格配备专职网格员，明确网格职责清单，确保网格管理无死角、服务群众无盲区。网格员们化身政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、服务代办员“四大员”，每日穿梭在楼栋巷道、商铺门店之间，做到“人在格中走、事在网中办”。

       在政策宣传方面，网格员摒弃“大水漫灌”式宣传模式，采用“线上+线下”相结合的方式开展精准宣传。线下通过入户走访、张贴公告、设立宣传展台、开展专题讲座等形式，面对面为居民讲解反诈防骗、消防安全、垃圾分类等知识；线上依托社区微信群等平台，推送惠民政策解读、安全警示提醒等内容。截至目前，累计开展各类宣传活动50场，覆盖群众3000余人次，有效提升了居民的安全防范意识和政策知晓率，筑牢了基层安全防线。

       在民情收集与矛盾调解上，网格员坚持“小事不出网格、大事不出社区”的原则，常态化开展“每日巡查、每周走访”工作，随身携带民情记录本，及时记录居民的诉求与建议。针对邻里噪音纠纷、物业收费争议、停车位占用等群众关切的问题，网格员第一时间上门介入，通过倾听诉求、疏导情绪、协调沟通等方式化解矛盾。对于复杂疑难问题，网格员及时上报社区，由社区牵头联动相关部门开展联合调解。累计化解各类矛盾纠纷20余起，切实维护了辖区的和谐稳定。

       此外，社区还依托网格化管理体系，为特殊群体提供“定制化”精准服务。网格员通过全面摸排，对辖区内独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体建立详细台账，标注人员基本信息、健康状况、服务需求等内容。针对独居老人，网格员定期上门探望，提供代购生活用品、代缴水电费用、陪同就医等服务；针对残疾人，落实助残政策；针对困境儿童，开展学业辅导、心理疏导等关爱行动，用点滴行动为特殊群体送去温暖。

       下一步，古莘社区将持续深化网格化管理工作，不断优化网格服务功能，完善“网格员+志愿者+楼栋长”联动机制，推动网格管理与便民服务、平安建设、文明创建等工作深度融合，切实把网格化管理打造成联系群众、服务群众的“连心桥”，为建设平安和谐、幸福宜居的社区奠定坚实基础。