亮明身份践初心 下沉服务暖民心 ——泰山社区开展“亮身份、说职责、解难题”活动

合阳文明网讯（通讯员：王一平）为推动社区党员、“两委”干部在服务发展、服务基层、服务群众中担当作为，着力破解部分居民“不了解社区工作、不清楚服务职能、不熟悉办事渠道”的困境，近期，泰山社区以“亮身份、说职责、解难题”走访活动为抓手，紧紧围绕送学上门、政策宣传、居民“微心愿”认领兑付、矛盾纠纷调解等重点工作内容，将服务触角延伸至“家门口”。

政策宣传接地气  温情服务零距离

“亮身份”不是一句口号，而是拉近与居民群众距离的“桥梁”。社区党员、“两委”干部佩戴党徽、工作证，走进巷道、下沉小区向居民介绍社区工作职责以及自己的业务范围，无论是小区公示牌里的网格员联系方式，还是居民楼里走访的身影，亦或是居民微信群的互动，都让社区党员干部的形象变得鲜活可触。

他们化身“政策宣传员”，围绕社保医保、养老服务、育儿补贴等群众关切，用“唠家常”的方式把政策讲明白。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，党员干部“一对一” 上门，既解答医保缴费、补贴申请等疑问，还负责全程指导操作。同时，通过线上推送、发放手册、张贴海报等多渠道开展平安建设、散煤禁烧等宣传工作，实现政策宣传“不漏一户、不落一人”。

上门送学传党音  组织关怀暖人心 

针对辖区部分老党员因年龄、身体原因无法集中参与学习，以及部分居民群众对党的创新理论了解不深的实际情况，社区党总支将党的二十届四中全会报告中的核心内容、关键论述以及关乎民生福祉的政策要点，精心提炼、汇编成通俗易懂、便于携带的“全会精神学习小手册”，启动了“送学上门”专项行动。

在老党员家中，工作人员详细了解老党员的身体健康、生活起居情况，为他们送上学习资料，大家围坐一起，用拉家常的方式交流讨论全会报告中与基层治理、民生保障相关的内容，让高大上的理论变得亲切可感。这样“面对面、心贴心”的交流，既打通了理论宣讲的“最后一公里”，又搭建起党组织的连心桥，让老党员们切实感受到社区党组织的温暖。

下沉一线听民声  问需纾困解民忧

干部下沉不只“身到”，更要“心到”“情到”。活动中，辖区共建单位党员干部下沉社区主动认领困难群众、孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体“微心愿”，及时解决小区路灯、出行轮椅、生活物资等实际问题，真正实现“群众有需求，服务有响应”。

解决群众的急难愁盼，是党员干部践初心的出发点和落脚点。社区工作人员与小区网格员联动，依托网格巡查走访机制，变“被动接访”为“主动寻访”，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、小区管理等常见矛盾，入户摸排矛盾根源，用心倾听、用情调解，站在群众立场化解纠纷，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”，筑牢社区和谐的第一道防线。

此次“亮身份、说职责、解难题”活动，不仅让居民找得到人、办得成事、解得了忧，更让社区党组织与居民群众的心贴得更近。下一步，泰山社区将把活动中的好做法转化为常态化服务机制，持续以“亮”显担当、以“说”明方向、以“解”暖民心，切实把“连心桥”架在居民日常需求里、急难愁盼处，让基层治理更有温度、民生服务更有力度。