文明城市创建：满意度不是评出来的，是“干”出来、“赢”出来的

       合阳文明网讯：在文明城市创建的过程中，群众满意度始终是最核心、最真实、最无法替代的评价标准。它是人民群众在日常生活中真实感受到的便利、舒适、安全与尊重，是老百姓发自内心对城市环境、公共服务、社会秩序、文明风尚的认可与赞许。在文明城市的创建过程中，一份问卷的得分，一次测评的结果，背后承载的是无数群众对美好生活的期待，也直接决定着文明城市创建工作是否真正落到实处、走进群众心里。

       文明创建不是单向的 “埋头苦干”，更不是简单的 “完成任务”，只有让群众知晓、认同、参与，满意度才能真正提升。不靠突击、不靠造势，必须要把功夫下在平时，把工作做到细处，把成效体现在群众身边。

       坚持为民惠民，让群众在创建中有实实在在的获得感

       文明城市创建的本质，是为民办实事、为民解难题。

       从背街小巷整治到老旧小区改造，从公共环境提升到交通秩序优化，从便民设施完善到服务水平升级，每一项工作都关系群众日常生活，每一处变化都直接影响群众感受。

       文明办作为统筹协调部门，重点在搭平台、建机制、聚合力，推动相关部门各司其职、同向发力，把群众最关心、最直接、最现实的 “小事” 办好办实，让群众看得见变化、感受得到温度、享得到便利。当城市越来越整洁、出行越来越顺畅、生活越来越舒心，群众的满意度自然会稳步提升。

       坚持常态长效，让文明城市底色更实更稳更持久

       文明城市不是评出来的，而是管出来、守出来、坚持出来的。

       一时的整洁容易保持，长久的文明贵在坚持。提升群众满意度，不能靠 “一阵风” 式整治，不能靠迎检前集中发力，而要把创建工作融入日常、抓在经常，推动城市管理、环境维护、秩序规范、设施管护走上制度化、常态化轨道。

       通过健全日常巡查、问题发现、督促整改、回头看等机制，让好状态保持下去，让好环境稳定下来，让好秩序延续开来。群众感受到的是 “天天都干净、处处都规范、一直都舒心”，满意度才会真正扎实、真正可靠。

       坚持全民参与，让每个人都成为城市文明的主人翁

       文明城市，共建才能共享，共享必先共建。

       满意度的真正提升，来自群众的深度参与、广泛认同、自觉践行。当市民从 “旁观者” 变成 “参与者”，从 “要我文明” 变成 “我要文明”，城市文明才拥有最深厚的力量。

       我们要积极引导广大市民主动投身城市文明创建，例如主动参与文明劝导、环境维护、邻里守望等志愿服务，用点滴行动守护家园文明；主动践行文明公约，自觉爱护公共设施、维护公共秩序、遵守社会公德，从自身做起、从小事做起；主动参与社区治理、文明倡导、美德传承，用一言一行带动家庭、影响邻里、温润社会。

       人人出力、人人尽责、人人受益，文明城市才会有根基、有活力、有温度，群众满意度才有最广泛、最坚实的支撑。

       听准民意民声，让满意度提升更有方向、更有实效

       提升群众满意度，方向要准、发力要准、改进要准。

       群众真正关心什么、期盼什么、认可什么、不满意什么，不能靠估计、不能靠想象，必须靠真实、全面、及时的民意反馈来找准方向。只有听清群众心声、摸准群众需求，创建工作才能不跑偏、不做虚功。

       传统问卷调查方式成本高、效率低、数据滞后，难以快速精准掌握真实民意。由“文明一号”团队倾力研发的“文明城市实地测评数智化平台”，能够以轻量化、高效化、智能化的方式，畅通民意收集渠道，真实汇聚群众声音，为精准施策、靶向提升提供可靠依据。

       系统操作简便、群众参与度高，数据真实可溯、自动汇总分析，帮助我们更快找准短板、更准聚焦问题、更实改进工作，让文明城市创建始终顺着民心走。

       群众满意度从来都不是靠问卷 “评” 出来的，而是靠日常工作 “干” 出来的，靠真心服务 “赢” 出来的。把为民惠民做到位，把常态长效抓到位，把全民参与引到位，再以数智化手段倾听民意、改进工作，群众满意度就一定能持续提升，文明城市就一定能真正深入人心、赢得人心。

       创建不止步，文明不停歇。让我们以群众满意为目标，共建共享、久久为功，让城市更文明、生活更美好、人民更幸福。

审核：何海洋