“智慧助老”进社区 为民服务“零距离” ——合阳县城关街道泰山社区开展居民养老认证服务

合阳文明网讯（通讯员：高婷）近期，合阳县2025年城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作正如火如荼地开展，城关街道泰山社区网格员们积极响应，全力投入到认证工作当中，为辖区居民提供热情、周到、细致的服务。

在社区便民服务站，对前来办理养老保险认证的老人，工作人员始终保持着耐心、热情的态度为每一位前来咨询的居民答疑解惑。一位60多岁的阿姨在进行认证时，面对手机镜头显得有些不知所措，当工作人员指导阿姨需要摇头配合认证时，阿姨由于紧张，动作总是不太协调，导致认证一直未能成功。工作人员见状，连忙轻声安慰道：“阿姨，您别着急，咱们慢慢来。您就像平常一样，自然地摇摇头就行。”在工作人员的耐心引导下，阿姨逐渐放松下来，通过左右摇头，眨眨眼，上下抬头点头，最终顺利完成了认证。阿姨开心地说：“你们的服务太贴心了，要不是你们这么有耐心，我还真不知道该怎么办了。”

除此之外，社区还充分考虑到部分行动不便的老人无法亲自前往社区办理认证的情况，专门组织了社区志愿者开展上门帮办服务。工作人员们不畏严寒，穿梭在各个小区、巷道之间，为那些行动不便的老人送去温暖。

在低保户郭阿姨家中，志愿者细致地为其家属讲解认证的流程和重要性。郭阿姨由于年事已高，行动不便，长期卧床，面部信息采集较慢，通过缓扶阿姨头部，多次调整手机和人脸距离，成功为郭阿姨完成了认证。郭阿姨的家人对社区志愿者的上门服务感激不已，他们表示：“社区的服务真是太周到了，考虑到了我们这些特殊家庭的实际困难，让我们心里特别温暖。”

泰山社区网格员们热情周到的服务，不仅提高了养老保险认证工作的效率，也让居民们切实感受到了社区的关怀和温暖。在接下来的工作中，泰山社区将继续加大工作力度，确保每一位符合条件的居民都能顺利完成认证，让广大居民的“养老钱”得到切实保障。