“社工+志愿”双轮驱动 “小而美”服务精准惠民

合阳文明网讯（通讯员：张丽娜）为进一步贯彻落实习近平致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会贺信上的讲话精神，南苑社区以党建为引领，锚定“服务群众、凝聚人心”核心目标，立足辖区居民多元需求，创新探索“社工+志愿”双轮驱动模式，通过“阵地+场景”拓展服务载体、“精准+品牌”提升服务质效，让“小而美”的志愿服务直达民生一线，逐步构建起共建共治共享的基层治理新格局。

“阵地+场景”双向拓展，筑牢服务核心载体

社区坚持“资源整合、全域覆盖”思路，优化阵地功能，按照“一室多用、多室共用”原则，打造骑手驿站、志愿服务站、心理咨询室、未成年人活动室、日间照料中心等特色功能区域，提供精准贴心服务。同时延伸服务场景，在天怡园小区设党群服务站，配套老年人活动室、爱吖亲子园等功能室，为0—3岁幼儿开展早教服务；在凤馨苑小区建设儿童友好空间，周末及暑期开展书法、绘画等公益课堂，让“一老一小”在家门口享受优质服务。

“社工+志愿”深度融合，破解服务治理痛点

为破解社区服务“专业力量薄弱、志愿资源分散”的痛点，社区探索出“专业社工＋志愿服务”融合工作模式，以“社工引领专业、志愿补充力量”为核心，通过社工的专业策划与统筹协调，激活志愿服务资源效能。依托“五色花”志愿服务队为居民办实事做好事解难题，将活动分为红、绿、蓝、橙、粉五种类型21项，常态化开展便民利民服务、纠纷调解、法律援助、爱心帮扶、文明创建、精神文明、惠民政策宣传等志愿服务活动60余次，构建出“1+1>2”的基层治理新格局，切实满足居民多样化需求，让民生服务的温暖直抵群众心坎。

“精准+品牌”双向发力，实现从“漫灌”到“滴灌”

社区着力构建“专业社工+志愿服务”的联动服务体系，通过日常走访了解“居民微需求”，着力提供更为专业的个案及小组服务。以辖区内留守儿童、困境儿童以及新业态新就业群体的实际需求为出发点，精心打造了“花样假期 ‘暑’你精彩”“我和周末有个约会”“新业新态 微光守护”三个“小而美”志愿服务项目品牌。创新推行“居民点单—社区建单—志愿者接单—居民评单”的闭环管理模式，精准对接居民需求，先后解决了商户油污倒入下水道，导致下水管道堵塞问题；幸福里小区因无物业公司管理，导致垃圾无人清理问题，最终与盈峰公司协商达成每日定时清理的长效机制；巷道杂草无人清理等居民急难愁盼问题34件。

“骨干+典型”示范引领，凝聚志愿服务合力

目前，社区在全国志愿服务平台注册登记志愿者达2390名，其中持证社工13名（其中社会工作师4名，助理社会工作师9名），累计服务时长达7万余小时。统筹驻区单位、在职党员、新业态新就业群体、退役军人、热心居民等力量，组建了5支志愿服务队，依托“我们的节日”及重大节日，开展“义写春联送万福  浓浓墨香迎新春”“笙乐声声闹元宵 古韵今风醉人心”“学雷锋 做志愿 服务改革建新功”“新思想领航未来  铸心育德伴童行”“携手特教绽童梦 共筑爱心向未来”“双节同庆邻里亲 家国同心筑和谐”等志愿服务活动40余次，营造浓厚志愿服务氛围。在志愿服务实践中，涌现出一批事迹突出的志愿者骨干与优秀个人。银龄志愿者邢天盈今年68岁，经常上门看望独居老人，为行动不便的老人代购物品、打扫卫生、陪伴聊天，用实际行动诠释“老有所为、余热生辉”的担当；在职党员志愿者王怡作为机关单位干部，主动亮身份、作表率，利用下班、周末时间深入小区楼栋，开展交通知识宣讲、医保政策解读、文明创建督导、特殊群体关爱等志愿服务，成为社区治理的“中坚力量”。

“积分+礼遇”多元保障，激发长效参与活力

为进一步激发志愿者参与社区服务的积极性与持续性，网格员深入辖区小区、商户，精准对接“礼遇资源”，为星级志愿者打造承载关怀、传递温暖的“能量补给站；设立志愿服务积分兑换机制，根据服务时长、服务内容累计相应积分，积分可用于兑换生活用品、服务体验券等实用好物；在每年庆七一、邻里节、三八妇女节等活动中表彰先进典型50余人，形成“人人争当先进、个个服务社区”的良好氛围。

今后，南苑社区将重点聚焦“一老一小一残一困”等特殊群体的急难愁盼，持续深化“社工+志愿”双轮驱动模式，不断丰富“小而美”志愿服务项目内涵，以更精细化的供给、更规范化的运作、更品牌化的发展，让志愿服务直达民生末梢，成为社区治理的鲜明底色。